جدول امتیازبندی
سیستم جدول ردهبندی فیلیا ابزاری است که به کسبوکارها کمک میکند عنصر رقابت را به برنامه وفاداری خود اضافه کنند. این ویژگی مشتریان را بر اساس امتیازات، تکمیل مأموریتها و وضعیت وفاداری رتبهبندی میکند و آنها را به مشارکت مداوم و تعامل بیشتر با برنامه وفاداری ترغیب میکند. با نمایش برترین مشتریان، این سیستم به کسبوکارها امکان میدهد تا تجربهای پویا و انگیزشی برای کاربران خود ایجاد کنند.
۱. ردهبندی بر اساس امتیازات
مشتریان بر اساس امتیازاتی که از فعالیتهای مختلف در باشگاه مشتریان کسب میکنند، رتبهبندی میشوند. این امتیازات میتوانند از موارد زیر جمعآوری شوند:
- خرید محصولات یا خدمات.
- تکمیل مأموریتهای تعیینشده.
- شرکت در فعالیتهای باشگاه مشتریان.
- این سیستم رقابتی باعث میشود مشتریان برای بهبود رتبه خود تلاش بیشتری کنند و تعامل آنها با کسبوکار افزایش یابد.
۲. سیستم وفاداری مبتنی بر سطوح
مشتریان بر اساس امتیازات کسبشده میتوانند به سطوح مختلفی مانند برنزی، نقرهای و طلایی دست پیدا کنند.
هر سطح مجموعهای از پاداشهای انحصاری ارائه میدهد، مانند کشبک بیشتر یا دسترسی به تخفیفهای ویژه.این ویژگی باعث میشود مشتریان برای ارتقا به سطوح بالاتر تلاش کنند و ارتباط طولانیتری با برند شما برقرار کنند.
✅ پاداشهای ویژه: با ایجاد سطوح مختلف وفاداری (برنزی، نقرهای، طلایی) و ارائه پاداشهای ویژه برای هر سطح، مشتریان تشویق میشوند تا به سطوح بالاتر ارتقا یابند و با برند شما ارتباط طولانیتری برقرار کنند.
✅ انگیزه برای ارتقا: هر مشتری با مشاهده پاداشها و جوایز انحصاری سطوح بالاتر، انگیزه بیشتری برای حفظ رتبه خود یا ارتقا به سطح بالاتر خواهد داشت.
3. نمایش جدول ردهبندی
جدول ردهبندی بهصورت عمومی در پلتفرم نمایش داده میشود و تمامی مشتریان میتوانند رتبه خود را در مقایسه با دیگران مشاهده کنند.این ویژگی حس رقابت سالم را تقویت میکند و مشتریان را به تلاش برای حفظ یا بهبود جایگاه خود ترغیب میکند.
مزایای استفاده از سیستم جدول ردهبندی
-
افزایش تعامل و مشارکت: ایجاد رقابت سالم میان مشتریان باعث میشود آنها به طور مستمر با باشگاه مشتریان درگیر شوند.
-
تقویت وفاداری مشتریان: کاربران با مشاهده دستاوردهای خود و تلاش برای ارتقا در جدول ردهبندی، انگیزه بیشتری برای تعامل با برند پیدا میکنند.
-
طراحی کمپینهای هدفمند: امکان ایجاد جدولهای ردهبندی متنوع، به کسبوکارها اجازه میدهد تا رقابتهای کوتاهمدت یا طولانیمدت متناسب با استراتژی خود طراحی کنند.
-
ارائه جوایز ویژه به مشتریان برتر: کسبوکارها میتوانند به مشتریان برتر جدول ردهبندی پاداشهای خاصی ارائه دهند تا آنها را برای مشارکت بیشتر تشویق کنند.
چگونه از سیستم جدول ردهبندی فیلیا استفاده کنیم؟
ایجاد جدولهای ردهبندی: از بخش مدیریت، میتوانید جدولهای مختلفی برای رتبهبندی مشتریان خود طراحی کنید.
تعریف معیارهای رتبهبندی: معیارهایی مانند امتیازات، تکمیل مأموریتها یا تعداد خریدها را برای رتبهبندی انتخاب کنید.
اطلاعرسانی به مشتریان: با ارسال پیامک یا ایمیل، مشتریان را از وجود جدول ردهبندی و جوایز ویژه آن مطلع کنید.
ارائه جوایز به برندگان: بر اساس رتبهبندی نهایی، به مشتریان برتر پاداشهای ویژه ارائه دهید و نتایج را در پلتفرم اعلام کنید.