ماموریت خرید عمومی
این ماموریت کاربران را تشویق میکند تا خریدهای خود را از فروشگاههای مشخصشده انجام دهند. پس از تکمیل خرید، کاربر بهطور خودکار امتیاز یا سکه دریافت میکند.
۱. ورود به بخش "راهکارهای وفاداری"
ابتدا وارد بخش "راهکارهای وفاداری" از منوی اصلی فیلیا شوید. این بخش جایی است که شما میتوانید ماموریتهای مختلف، از جمله ماموریت خرید را ایجاد کنید.
پس از ورود، روی دکمه "ایجاد ماموریت جدید" کلیک کنید تا فرآیند ایجاد ماموریت آغاز شود.
۲. انتخاب نوع ماموریت
در این بخش، شما باید نوع ماموریت را انتخاب کنید:
یک ماموریت که فقط یک بار انجام میشود.
ماموریتی که بهصورت مرتب تکرار میشود. پیشنهاد ما برای ماموریتهای خرید، انتخاب ماموریت تکرارشونده است.
ماموریتی که به صورت تدریجی پیشرفت میکند و در هر بار تکمیل، کاربر جوایزش را دریافت میکند.
۳. وارد کردن جزئیات اولیه ماموریت
در این بخش، اطلاعاتی مانند نام، تصویر، توضیحات و تعداد امتیاز و سکه تکمیل ماموریت را وارد کنید.
نامی برای ماموریت خود انتخاب کنید تا کاربران بتوانند به راحتی آن را شناسایی کنند.
تصویر مناسبی برای ماموریت خود اضافه کنید.
توضیحاتی راجع به ماموریت و شرایط آن بنویسید.
تعداد امتیاز و سکهای که به کاربران پس از تکمیل ماموریت تعلق میگیرد را وارد کنید.
دسترسی ماموریت: گزینه عمومی را انتخاب کنید تا این ماموریت برای تمامی کاربران فعال شود.
۴. تعیین اقدامات برای کاربر
در این مرحله میتوانید برای کاربران اقدامات مختلفی مانند شرایط خرید تعیین کنید:
روی دکمه + کلیک کنید و گزینه رویدادها را انتخاب کنید.
شرط مستقل را انتخاب کنید تا شرایط مختلف خرید را وارد کنید. در این بخش میتوانید شرایط مختلف خرید را تعیین کنید. چند نمونه از شرایط عبارتند از:
- اگر میخواهیم به خریدهایی که تعداد آیتمهایشان بیشتر از ۲ عدد است امتیاز بدهیم:
در این صورت، ابتدا گزینه تعداد (Quantity) را انتخاب میکنیم، سپس عملگر را روی حالت «آخرین مقدار بیش از ۲» قرار میدهیم. این تنظیم باعث میشود که فقط خریدهایی که تعداد آیتمهای آنها بیشتر از ۲ عدد باشد، مشمول دریافت امتیاز شوند.
- اگر میخواهیم به خریدهایی که مبلغ فاکتورشان بالاتر از ۵۰۰ هزار تومان است امتیاز بدهیم:
در این حالت، باید گزینه ارزش فاکتور (Value) را انتخاب کنیم و سپس عملگر را روی «آخرین مقدار بیش از ۵۰۰۰۰۰» تنظیم کنیم. این تنظیم باعث میشود که تنها خریدهایی که ارزش فاکتورشان بیش از ۵۰۰ هزار تومان باشد، مشمول دریافت امتیاز شوند.
اضافه کردن امتیاز جداگانه: اگر میخواهید این شرط بهطور مجزا از ماموریت امتیاز و سکه باشد، آن را بهصورت جدا وارد کنید.
پس از وارد کردن شرط، ذخیره کرده و به مرحله بعد بروید.
۵. فعالسازی و ذخیره ماموریت
پس از تکمیل تمامی تنظیمات، ماموریت را ذخیره کرده و آن را فعال کنید.
استثنائات و ارسال پیام به کاربران
در صورتی که بخواهید پس از هر بار دریافت امتیاز برای خرید، پیامک یا ایمیل ارسال کنید، باید مراحل زیر را انجام دهید:
بعد از تعریف شرط، روی دکمه + کلیک کنید و گزینه پیامک یا ایمیل را انتخاب کنید.
متن پیامک یا ایمیل را با استفاده از ویژگیهای کاربر (مانند نام کاربر، میزان امتیاز و غیره) شخصیسازی کنید.
توجه: برای ارسال پیامک یا ایمیل، باید در بخش «یکپارچهسازیها»، پنل پیامکی و سیستم ارسال ایمیل را به پنل فیلیا متصل کرده باشید.
محدود کردن ماموریت خرید به محصولات یا دستهبندی خاص
در این بخش، میتوانید ماموریت خرید را به محصول یا دستهبندی خاصی محدود کنید:
در مرحله تعیین قوانین شرط مستقل، از فیلد محصول و دستهبندیها اسم محصول یا دستهبندی مورد نظر را جستجو و انتخاب کنید.
اضافه کردن چندین شرط بهصورت همزمان
در صورتی که بخواهید چند شرط همزمان بر روی ماموریت خرید اعمال شود، میتوانید با کلیک بر دکمه "شرط جدید"، یک شرط جدید را به شرط قبلی اضافه کنید.
میتوانید رابطه شرطها را بهصورت AND یا OR تعیین کنید.
اگر بخواهید چند شرط بهصورت همزمان اعمال شود، میتوانید از شرط وابسته به جای شرط مستقل استفاده کنید.
تعیین تاریخ و محدودیتهای زمانی
در صورتی که بخواهید این امتیازها به خریدهای بعد از تاریخ خاصی تعلق بگیرد:
در فیلد مربوطه، تاریخ خاص را وارد کنید.
تعیین نوع ماموریت خرید (یکباره یا تکرارشونده)
اگر میخواهید این ماموریت خرید برای هر کاربر فقط یک مرتبه انجام شود و امتیاز دریافت کند، نوع ماموریت را "یکباره" انتخاب کنید.
اگر میخواهید ماموریت برای هر خرید کاربر انجام شود و امتیاز دریافت کند، نوع ماموریت را "تکرارشونده" انتخاب کنید.
محدود کردن ماموریت خرید به گروه خاصی از کاربران
اگر بخواهیم گروه خاصی از کاربران این ماموریت خرید را مشاهده کنند:
به جای اینکه دسترسی ماموریت را در حالت عمومی قرار دهیم، آن را در حالت شخصی قرار میدهیم.
سپس میتوانیم گروههای خاصی را از سه دسته مختلف انتخاب کنیم:
سطحها (tiers): میتوانید گروههایی از کاربران را بر اساس سطوح مختلفی که برای آنها تعیین کردهاید (مانند نقرهای، طلایی، برنزی و غیره) انتخاب کنید.
بخشبندیها (Segmentation): میتوانید کاربران را بر اساس بخشبندیهای خاص (مانند کاربران جدید، کاربران فعال، یا مشتریان وفادار) فیلتر کنید.
RFM: شما میتوانید گروههای کاربران را بر اساس رفتار خرید (Recency، Frequency و Monetary) انتخاب کنید.